شراكة بين “طلبات" و"تروكولر" لرفع كفاءة الاتصال والأمان بين العملاء ومندوبي التوصيل

أعلنت طلبات، المنصة الرائدة في مجال توصيل الطعام والتجارة السريعة في المنطقة، عن شراكتها الاستراتيجية مع تطبيق تروكولر الرائد عالميًا في التحقق من جهات الاتصال وحجب الاتصالات غير المرغوبة. تستهدف الشراكة تعزيز أمان العملاء وتسهيل اتصالهم مع مندوبي التوصيل من خلال حلول تروكولر المتميزة لتحديد هوية المتصل المعتمدة من تروكولر. ستتمكن طلبات من خلال تلك الشراكة من رفع كفاءة الاتصالات ومعدلات السلامة بين جميع الأطراف، لمزيد من الثقة والأمان في التعاملات اليومية، حيث يمكن لعملاء طلبات التعرف على المكالمات الواردة من مندوبي توصيل طلبات وهوية المتصل للتمييز بينها وبين المكالمات الأخرى التي يستقبلها مستخدمي الهواتف الذكية، مما يحسن من تجربة العملاء وتمكين مندوبي التوصيل من أداء عملهم بسهولة، وجعل تجربة التواصل بين الطرفين أبسط وأكثر أمانا.

وتواصل طلبات تعزيز وجودها عن طريق التركيز على تقديم أحدث الحلول والخدمات للعملاء في المنطقة، كما ستضمن تلك الشراكة الاستراتيجية تطوير دورة ومنظومة طلب الطعام وتوصيله عبر إثراء تجربة العملاء من خلال التواصل التجاري الموثق بواسطة إظهار اسم العلامة التجارية للعميل على هاتفه، والشعار، وعلامة التحقق، وشارة خضراء مميزة لمزيدٍ من الأمان. وتعليقًا على تلك الشراكة، أكدت هدير شلبي، المدير التنفيذي لطلبات مصر، على الاهتمام الكبير الذي توليه طلبات لتسهيل المعاملات وزيادة معدلات رضاء العملاء، وأضافت شلبي: "نؤمن في طلبات بقوة وفعالية الشراكات، ويسعدنا التعاون مع تروكولر، حيث نستهدف من خلال تلك الشراكة تيسير التواصل بين عملائنا وفرق التوصيل، لضمان تقديم أسرع خدمة آمنة".

من جانبه صرح بريام بوس، الرئيس العالمي لتطوير الأعمال في تروكولر، بأن علامة تروكولر تعد مؤشرًا للثقة والأمان في التواصل. وقال بوس" نوفر للشركات حلولًا تعزز فاعلية الاتصالات، وتساهم في دعم سمعتها التجارية، وتضمن السلامة أثناء التواصل مع المستهلكين"، وأضاف: "نحن سعداء بالشراكة مع طلبات، لكي نمنح شركائهم في المطاعم والعاملين في التوصيل تجربة اتصال أفضل وأكثر كفاءة وأمانًا لعملائهم، من لحظة الطلب وحتى انتهاء دورة التوصيل". هذا وتستفيد أكثر من 2500 شركة ومؤسسة في أسواق عالمية مختلفة من حلول معرف هوية المتصل التجارية الموثقة المقدمة من تروكولر وغيرها من القدرات المتقدمة للاتصالات، بالإضافة لرفع كفاءة المكالمات التجارية. وقد ساهمت تلك الحلول في الحد بشكل كبير من المكالمات الاحتيالية والغش، وهو ما يعزز سلامة العملاء خلال الاتصالات التجارية.

عن طلبات مصر

طلبات هي منصة التكنولوجيا المحلية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، التابعة لشركة دليفري هيرو العالمية، التي تقدم مئات الملايين من طلبات الطعام ومنتجات البقالة وغيرها من المنتجات للعملاء في تسعة بلدان في جميع أنحاء المنطقة، حيث يعمل قسم توصيل الطعام مع أكثر من 25000 علامة تجارية وما يقرب من 50000 فرع، وبدأت العمل في مصر عام 2017، ويصل حجم شركاء طلبات 10 آلاف مطعما يقدمون نحو 40 ألف منتج، توفر طلبات مصر أكثر من 14 ألف فرصة دخل إضافي لمندوبين التوصيل. تهدف طلبات لدعم الشركات المحلية وتوفير تجربة تسوق سلسة للعملاء، تمكنهم من اختيار كل ما يرغبون فيه، بسرعة وآمان، كما تتيح خدمة طلبات مارت تسوق البقالة بسهولة عبر الإنترنت،‎ في 20 دقيقة أو أقل، مع خدمة التوصيل إلى المنزل والمتوفرة بالفعل في أكثر من 25 مدينة، وتهتم طلبات بدورها المجتمعي ففي عام 2022 سهلت التبرع بأكثر من 2.3 مليون وجبة بالإضافة إلى تسهيل التبرعات بأكثر من 3.8 مليون يورو للجمعيات الخيرية بمساعدة الشركاء والعملاء.

عن تروكولر

نحن نقوم بتمكين المحادثات الآمنة والملائمة بين الأشخاص، ونجعلها فعّالة للشركات للتواصل مع المستهلكين، إن الاحتيال والاتصالات غير المرغوب فيها أمر شائع في الاقتصادات الرقمية، خاصة في الأسواق الناشئة. لذلك نحن في مهمة لبناء الثقة في التواصل، حيث يعد تروكولر جزء أساسي من التواصل اليومي لأكثر من 374 مليون مستخدم نشط، مع أكثر من مليار تحميل للتطبيق منذ الإطلاق وتحديد وحظر قرابة 50 مليار مكالمة غير مرغوب فيها في عام 2021، ويقع المقر الرئيسي في مدينة ستوكهولم منذ عام 2009، وتعد تروكولر شركة ريادية، ولديها فريق إداري ذو خبرة عالية، كما تم إدراج تروكولر في بورصة ناسداك ستوكهولم منذ أكتوبر 2021.