المصرية للاتصالات تحول خطوط التليفون الأرضى لنظام الدفع المسبق بدلا من الفاتورة
حولت شركة المصرية للاتصالات خلال الفترة الماضية بعض عملاء خطوط التليفون الأرضي إلى نظام الدفع المسبق، بشكل تدريجي إلى حين تعميمها على كافة الخطوط الأرضية، وفق تصريحات تليفزيونية سابقة لـ محمد أبو طالب، نائب رئيس شركة المصرية للاتصالات.
ربما يعجبك
ويتساءل العديد من العملاء عن تفاصيل التحول إلى الباقات مسبقة الدفع للخطوط الأرضية بدلًا من نظام الفاتورة، بالإضافة إلى كيفية معرفة موعد التجديد، والإجراءات التي سيتم اتخاذها في حالة عدم تجديد الباقة، أو استنفاد الباقة الأساسية قبل موعد التجديد، لذا نعرض لكم تلك التفاصيل خلال السطور القادمة:
نظام محاسبة لعملاء الخط الأرضي
أوضح الموقع الرسمي لشركة المصرية للاتصالات، أن نظام الدفع المسبق هو نظام محاسبة لعملاء الخط الأرضي يمكنهم من خلاله شحن الرصيد مقدمًا، ومتابعة الاستهلاك والاستعلام عن الرصيد وتذكير العملاء بقرب انتهاء الرصيد، وتوضيح أي إجراء يتم تنفيذه على الخط الأرضي، عن طريق إرسال رسائل نصية قصيرة يتم إرسالها على رقم الموبايل الخاص بالعميل، وفي حالة استنفاد الرصيد لن يتمكن العميل من إجراء أي مكالمات إلا بعد شحن رصيد في الحساب.
وأكد الموقع الرسمي للشركة أنه سيتم تذكير العملاء بموعد التجديد، عن طريق إرسال الشركة رسالة نصية قصيرة على رقم الموبايل الخاص بالعميل قبل تاريخ التجديد بيومين، وفي يوم التجديد.
وأوضح الموقع الرسمي للمصرية للاتصالات أنه متاح لعملاء خطوط الهاتف الأرضي معرفة ميعاد تجديد الباقة مسبقة الدفع عن طريق موقع my.te.eg، أو من خلال تطبيق MyW.
وفي حالة عدم تجديد الباقة في تاريخ التجديد المحدد، سيتم تحويل الخط الأرضي إلى استقبال فقط، وفي حالة الاستمرار في عدم تجديد الباقة الرئيسية سيتم رفع الخط مؤقتا من الخدمة، وإذا استمر عدم التجديد، سيتم رفع الخط نهائيًا.
أما في حالة استهلاك الباقة الأساسية قبل موعد التجديد، فمتاح للعميل أن يجدد الباقة الأساسية مبكرًا قبل تاريخ التجديد، وسيتم تغيير تاريخ التجديد في نفس اليوم الذي قام به العميل بالتجديد المبكر به، كما أنه متاح للعميل أن يشترك بالباقات الإضافية، ويمكن للعميل استخدام الرصيد المتاح في حسابه أو شحن رصيد لإجراء مكالمات بالأسعار خارج الباقة.
ويستطيع العميل متابعة الرصيد المتبقي في الحساب، وكذلك متابعة استهلاك الباقة والباقات الإضافية، من خلال التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 111 أوmy.te.eg أو تطبيق MyWE، كما أن العميل سيتلقى رسالة نصية عند وصول الاستهلاك من الباقة الأساسية إلى 90%.
