"الكهرباء" تعلن عن جهودها في قطاعات القاهرة لتحسين خدمات 1.7 مليون مشترك
استعرضت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، جهود الوزارة بشركاتها المختلفة لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية، وتحسين مستوى الأداء في نطاق قطاعات شبكات القاهرة والذي يبلغ عدد المشتركين به نحو (1.7) مليون مشترك.
وأكدت الكهرباء، أن شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، نفذت خلال الفترة من يونيو 2014 حتى أكتوبر 2020 أعمال توسعات واحلال وتجديد بتكلفة إجمالية 1,5 مليار جنيه، لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية بالمحافظة وتحسين الخدمة للمشتركين خلال الفترة على النحو التالي:
- تركيب محولات قدرات مختلفة بعدد 675 محولاً.
- تركيب صناديق جهد منخفض بعدد 1185 صندوقاً.
- مد كابلات جهد متوسط قطاعات مختلفة بإجمالي أطوال 1210 كم.
- مد كابلات جهد منخفض قطاعات مختلفة بإجمالي أطوال 625 كم.
- تدوير محولات قدرات مختلفة بعدد 870 محولاً.
- إحلال وتجديد صناديق جهد منخفض بعدد 1445 صندوقاي.
- إحلال وتجديد كابلات جهد متوسط قطاعات مختلفة بإجمالي أطوال 965 كم.
- إحلال وتجديد كابلات جهد منخفض قطاعات مختلفة بإجمالي أطوال 340 كم.
وأكدت أنه تم تطوير برنامج خدمة العملاء الموجود بجميع إدارات الشركة من خلال استحداث خدمة الشباك الواحد لتقديم جميع خدمات الشركة من خلاله بحيث يتعامل المشترك مع شباك واحد للحصول على الخدمة، وذلك عن طريق إنشاء أكثر من شباك واحد في نفس الإدارة لتقديم الخدمة من خلاله.
وقالت إنه تم تطبيق ذلك النظام في جميع إدارات الشركة بعدد (50) إدارة فرعية، كما تم مراجعه التوقيتات الزمنية بأداء جميع الخدمات التي تقدمها الشركة والتي تم الاتفاق عليها مع الشركة القابضة وباقي شركات التوزيع.
وأشارت الوزارة كذلك إلى إنشاء إدارة لخدمة المستثمرين بقطاعات شبكات القاهرة بمدينة المعادي لخدمة المستثمرين فقط وذلك لإنهاء إجراءات المستثمرين الذين تقع استثماراتهم في نطاق الشركة وتسهيل وتقليل زمن الإجراءات لأقصى مدى، حيث تم تخفيض الحد الأقصى لفترة الدورة المستندية الخاصة بتوصيل التيار الكهربائي لتصبح (18) يوماً.
