رئيس "أورنج": كورونا ساهم في تنفيذ خطة مصر للتحول الرقمي

قال المهندس ياسر شاكر الرئيس التنفيذى لشركة اورنج مصر، إن ظروف جائحة كورونا ساهمت فى على تسريع التفاعل مع التحول الرقمي الذي يحتاج إلى البيانات والأنظمة والتطوير والتدريب.

وقال شاكر خلال جلسة التحول الرقمي بقمة مصر الاقتصادية، إن ظروف الجائحة دفعت اورنج للانتهاء من مشروع  في مدة 4 أيام كان مخطط له ان يتم بعد عام ونصف، واتخاذ العديد من الإجراءات سواء على مستوى خدمة "اورنج كاش" بعد اتخاذ جهاز تنظيم الاتصالات والبنك المركزي لإجراءات هامة لدفع الشمول المالي، إضافة إلى تنفيذ العديد من المشروعات مع تتعلق بالتحول الرقمى وأخرى بالعاصمة الإدارية.   

إلا أنه أشار إلى تأثيرات اجتماعية واقتصادية للجائحة، التي تسببت في خسائر بخدمات التجوال لانخفاض الطلب عليها بسبب توقف حركة السفر، واضطرار الشركة لإغلاق بعض المحال والمراكز، مقابل تسريع وتيرة تنفيذ مشروعات التحول الرقمي.

وأشار إلى أن أزمة كورونا ضاعفت معدلات اقبال العملاء علي الخدمات الرقمية، كما لعبت الحكومة ممثلة في البنك المركزي المصري وجهاز تنظيم الاتصالات دورا في سن التشريعات والقوانين الداعمة للمنظومة، مؤكدًا أن أزمة كوفيد 19 أثرت سلبا علي ايرادات شركات المحمول من خدمات التجوال مع تراجع أعداد السياح، معتبرا أن عنصر تطوير اداء البيانات أهم عنصر في عملية التحول الرقمي والتي تتضمن عناصر أخرى من الشمول المالي وتطوير البنية التحتية التكنولوجية والاعتماد على الحلول الذكية وتدريب وتأهيل العنصر البشري واصفا ذلك ب"العملية الكيميائية".   

  وأضاف شاكر أن اورنج تجاوبت سريعا مع أزمة  كورونا حيث تم تحويل أداء 90% من خدمات الكول سنتر المنازل وذلك في زمن قياسي لم يتجاوز 4 ايام، وكشف شاكر أن الإقبال على  خدمات الشمول المالي زاد بنسبة 10 مرات خلال الجائحة، مشيرا أن قرارات البنك المركزي والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ساعدت على تسريع وتيرة التحول الرقمي بفضل تسهيل اجراءات الخدمات الرقمية المختلفة، لافتًا إلى أنه في الوقت نفسه أثرت أزمة كوفيد 19 سلبا على شركات الاتصالات في بعض الجوانب منها مبيعات المتاجر والتي شهدت تراجعا مع اجراءات الحظر.