عندما يخدم العالم والمبتكر المجمتع تكون النتيجة كذلك Be my eyes تطبيق يخدم المكفوفين
دينا عبدالخالق
ما هو كن عيني Be my eyes
تم إنشاء "كن عيني" لمساعدة المكفوفين أو ضعاف البصر. هو تطبيق يضم مجتمع عالمي من المكفوفين وضعاف البصر والمتطوعين المبصرين. يجمع التطبيق بين قوة التقنية والتواصل البشري لإيصال المساعدة لفاقدي البصر. من خلال مكالمات الفيديو الحية ، يقوم المتطوعون بتزويد المستخدمين المكفوفين وضعاف البصر بالمساعدة البصرية في مهام تندرج من مطابقة الألوان إلى التأكد من إذا كانت الإضاءة مفتوحة إلى تحضير العشاء. التطبيق متاح عبر أجهزة ios و اندرويد.
عندما يطلب المكفوفين وضعاف البصر المساعدة، يتم اخطار بعض المتطوعين. يعمل التطبيق عن طريق اقتران المستخدمين المكفوفين أو ضعاف البصر مع المتطوعين المبصرين وذلك طبقاً للغة والمنطقة الزمنية. أول متطوع يستجيب للطلب فإنه يتصل بالمستخدم المحدد و يستقبل اتصال فيديو حي من خلال الكاميرا الخلفية للهاتف الذكي لذلك المستخدم. يتيح الاتصال الصوتي للمستخدم والمتطوع بحل المهمة معًا.
إذا كنت مستخدمًا كفيفاً أو ضعيف بصر
يمكنك اعتبار "كن عيني" كأداة يمكنك استخدامها كلما احتجت إليها. فالتطبيق يساعدك على الاتصال بشبكة عالمية من المتطوعين المبصرين المستعدين والراغبين لمساعدتك في أي وقت. كمستخدم مكفوف أو ضعيف بصر، فإن المساعدة البصرية متاحة ب ١٨٠ لغة من خلال أكثر من مليون متطوع. خدمات Be My Eyes متوفرة مجانًا ، ولا تتطلب سوى اتصال بالإنترنت. يمكنك الاتصال في أي وقت من اليوم كلما احتجت؛ ولا يوجد حد لمدة أو عدد المكالمات. الحجم الهائل لمجتمع المتطوعين يعني أنه يتم الرد على معظم المكالمات في غضون 30 ثانية.
الاستخدامات الشائعة للتطبيق
يمكنك استخدام Be My Eyes لأي شيء يتطلب مساعدة بصرية. في ما يلي بعض الأمثلة الشائعة عن كيف يستخدم الناس Be My Eyes:
١. العثور على الأشياء المفقودة ٢. وصف الصور أو اللوحات أو القطع الفنية الأخرى ٣. مطابقة أو وصف الألوان ٤. قراءة الملصقات ٥. إصلاح مشاكل الكمبيوتر ٦. تسوق أغراض البقالة ٧. تحديد تاريخ انتهاء الصلاحية على المنتجات الغذائية ٨. التعرف على البيئة المحيطة الجديدة أو التنقل في مكان جديد ٩. التمييز بين العناصر المختلفة ١٠. تحديد مواعيد قدوم ومغادرة وسائل النقل العام
منصة المساعدة المتخصصة
المساعدة المتخصصة هي منصة ضمن تطبيق Be My Eyes. تقدم هذه الميزة اتصالًا مباشرًا مع وكيل خدمة العملاء كبديل أكثر سهولة وسرعة. إجراء مكالمة من خلال المساعدة المتخصصة يعمل تمامًا مثل مكالمة Be My Eyes المعتادة، ولكن بدلاً من الاتصال بمتطوع ستكون متصلاً بممثل من الشركة. سيكون ممثل الشركة المدرّب متاحًا للإجابة على الأسئلة أو مساعدتك في معالجة المشكلات المتعلقة بالسرعة والحلول المتعمقة. وكالعادة هي خدكة مجانية.
يمكنك الدخول إلى المساعدة المتخصصة من الشاشة الرئيسية. ينقلك النقر على الزر "مساعدة متخصصة" إلى قائمة بالشركات المتاحة في منطقتك. يتضمن ملف كل شركة أوصافًا لخدماتهم وساعات العمل واللغات المدعومة. من صفحة الشركة ، يمكنك إجراء مكالمة مباشرة إلى الشركة المختارة. في الوقت الحالي ، تتاح المساعدة المتخصصة فقط في اثني عشر دولة للمساعدة في منتجات Microsoft أو خدماتها.
ويحكي احد المتوطوعين في الابلكيشن تجربة لطيفة للغاية
"
Be My Eyes
ده تطبيق للمكفوفين… لقيت حد عامل بوست عنه فنزلته وكتبت اني متطوع Volunteer وسجلت نفسي في التطبيق ده من اسبوع مثلا ونسيت اصلا ان عندي الابليكيشين ده
النهاردة الصبح لقيت Notification بيقوللي فيه حد طالب مساعدة .. ترد عليه؟
رديت عليه لقيت حد فاتح الكاميرا الأمامية على غسالة وبيقوللي من فضلك عايز اعرف فاضل قد ايه على الغسالة علشان تخلص .. ماكنش حاطط الكاميرا صح .. قولتله فوق شوية .. يمين شوية .. كمان يمين .. لحد ما ظهرت الشاشة بتاعت الغسالة قولتله فاضل ٣٩ دقيقة قاللي شكرا جدا وقفل
عن السعادة اللي انا كنت فيها وفضلت مبتسم جدا ودمّعت على النعمة اللي احنا فيها وحاسين انها حق مكتسب … احنا في نعم كثيرة جدا
لو عايز تساعد حد كفيف .. نزل التطبيق ده .. هاتكسب ثواب عظيم وانت قاعد في بيتك
- لما التكنولوچيا تخدم المجتمع بجد ً
على فكرة التطبيق بتقول فيه انك بتتكلم لغات ايه علشان يعرفوا انت ممكن تساعد مين
وعلى فكرة لما بترد على المكالمة بتلاقي كاميرة المتصل بس اللي مفتوحة .. انت لأ .. فالبنات ماتخفش من حاجة
#عرّف_غيرك بالتطبيق ده
الحمد لله "
